Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits alimentaires proposées par OLA Tortilla. Ces ventes sont réalisées par téléphone ou via notre site internet.

Article 2 – Produits
Les produits proposés sont des préparations artisanales à base de tortilla espagnole, déclinées sous différentes formes. Les photographies et descriptions présentes sur notre site sont les plus fidèles possibles, mais n’ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 – Commandes
Les commandes peuvent être passées :
• Par téléphone, au numéro indiqué sur notre site
• En ligne via notre site internet
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 4 – Disponibilité
Nos produits sont fabriqués en quantités limitées. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client en sera informé par téléphone ou e-mail.

Article 5 – Tarifs
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). OLA Tortilla se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Modalités de paiement
Le règlement des commandes s’effectue :
• À la livraison, en espèces ou par carte bancaire (via un terminal de paiement mobile)
• En ligne, via PayPal ou Stripe
Les paiements par chèque ou titres-restaurant ne sont pas acceptés.

Article 7 – Livraison
La livraison est assurée selon les modalités précisées lors de la commande. Le client s’engage à être présent au lieu et à l’heure convenue pour réceptionner la commande. En cas d’absence, la commande sera annulée et non remboursée.

Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées périssables, préparées à la commande.

Article 9 – Réclamations
Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 24 heures après réception du produit, par e-mail à l’adresse contact@olatortilla.fr. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Article 10 – Responsabilité
OLA Tortilla ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le client, ou d’un non-respect des consignes de conservation.

Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et sont traitées conformément à la politique de confidentialité consultable sur notre site.

Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.